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考点内容 |
重要程度 |
考查频率 |
命题形式 |
电子商务概念与特点 |
★★★ |
高频 |
单选、判断 |
电子商务系统构成 |
★★★★ |
高频 |
单选、简答 |
三种基本电商模式(B2B/B2C/C2C) |
★★★★★ |
必考 |
全题型 |
电子商务盈利模式 |
★★★★ |
高频 |
单选、案例 |
新兴技术在电商中的应用 |
★★★ |
中频 |
多选、判断 |
考点内容 |
重要程度 |
考查频率 |
命题形式 |
网络营销方法(搜索引擎/微信/社群/短视频/直播) |
★★★★★ |
必考 |
全题型 |
网络营销策略 |
★★★★ |
高频 |
简答、案例 |
第三方支付工具使用 |
★★★★ |
高频 |
单选、判断 |
电子商务物流功能与模式 |
★★★★ |
高频 |
单选、简答 |
供应链管理概念与内容 |
★★★ |
中频 |
多选、简答 |
考点内容 |
重要程度 |
考查频率 |
命题形式 |
新零售模式与分类 |
★★★★ |
高频 |
单选、案例 |
跨境电商平台与交易模式 |
★★★★ |
高频 |
单选、多选 |
直播电商特点与流程 |
★★★★★ |
必考 |
全题型 |
社交电商类型与商业模式 |
★★★★ |
高频 |
单选、简答 |
农村电商运营模式 |
★★★ |
中频 |
多选、案例 |
模式 |
定义 |
典型平台 |
盈利模式 |
核心优势 |
B2B |
企业对企业的电子商务 |
阿里巴巴、慧聪网 |
会员费、广告费、交易佣金 |
交易规模大、利润率高 |
B2C |
企业对消费者的电子商务 |
京东、天猫 |
商品销售、服务费、广告费 |
直接面对消费者、用户体验好 |
C2C |
消费者对消费者的电子商务 |
淘宝、闲鱼 |
交易佣金、广告费、增值服务 |
灵活性高、商品种类丰富 |
命题角度:模式辨析、案例分析、盈利模式设计
营销方法 |
适用场景 |
优势 |
实施要点 |
搜索引擎营销 |
品牌推广、产品搜索 |
精准定位、效果可衡量 |
关键词优化、竞价排名策略 |
微信营销 |
客户关系维护、社群运营 |
用户粘性高、传播迅速 |
公众号内容质量、朋友圈互动 |
短视频营销 |
产品展示、品牌故事 |
表现力强、传播范围广 |
创意内容、时长控制(15-60秒) |
直播营销 |
新品发布、促销活动 |
互动性强、转化率高 |
主播选择、场景布置、互动设计 |
命题角度:方法选择、策略设计、效果评估
1. 新兴技术应用:物联网、云计算、大数据、AI在电商中的具体应用案例
2. 模式创新:社交电商、直播电商、社区团购等新模式的发展趋势
3. 实践操作:网店运营流程、网络营销方案设计、客户关系管理
4. 案例分析:结合广西本地电商发展案例(如农村电商、跨境电商)
考点内容 |
重要程度 |
考查频率 |
命题形式 |
管理的概念与基本职能 |
★★★★★ |
必考 |
单选、简答 |
泰罗科学管理理论 |
★★★★ |
高频 |
单选、简答 |
法约尔一般管理理论 |
★★★★ |
高频 |
单选、多选 |
管理者技能与角色 |
★★★★ |
高频 |
单选、判断 |
组织环境分析 |
★★★ |
中频 |
多选、案例 |
考点内容 |
重要程度 |
考查频率 |
命题形式 |
决策过程与方法 |
★★★★ |
高频 |
单选、简答 |
计划工作过程 |
★★★★ |
高频 |
简答、案例 |
组织结构类型及特点 |
★★★★★ |
必考 |
全题型 |
组织设计原则 |
★★★ |
中频 |
多选、判断 |
目标管理实施过程 |
★★★ |
中频 |
简答、案例 |
考点内容 |
重要程度 |
考查频率 |
命题形式 |
领导理论(特质/行为/权变) |
★★★★★ |
必考 |
全题型 |
激励理论及应用 |
★★★★★ |
必考 |
全题型 |
沟通障碍与改进 |
★★★★ |
高频 |
单选、简答 |
控制类型与过程 |
★★★★ |
高频 |
单选、多选 |
管理创新方法 |
★★★ |
中频 |
多选、案例 |
职能 |
定义 |
主要内容 |
重要性 |
计划 |
确定目标和实现目标的方案 |
预测、决策、编制计划 |
管理的首要职能,为其他职能提供方向 |
组织 |
安排和设计组织架构 |
部门划分、权责分配、人员配备 |
实现目标的组织保障 |
领导 |
指导和协调组织成员 |
指挥、协调、激励、沟通 |
调动积极性,提高组织效率 |
控制 |
监督和纠正偏差 |
制定标准、衡量绩效、纠正偏差 |
保证组织活动按计划进行 |
命题角度:职能辨析、案例分析、实际应用
理论类型 |
代表理论 |
核心观点 |
应用要点 |
内容型激励理论 |
马斯洛需求层次理论 |
人的需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次 |
针对不同层次需求采取不同激励措施 |
内容型激励理论 |
双因素理论 |
保健因素(环境)和激励因素(工作本身)对员工满意度的影响不同 |
保证保健因素,注重激励因素 |
过程型激励理论 |
期望理论 |
激励力量=期望值×效价 |
提高目标实现可能性和价值感知 |
行为改造型理论 |
强化理论 |
通过正强化和负强化改变行为 |
及时反馈,注重正强化 |
命题角度:理论应用、案例分析、激励方案设计
1. 古典管理理论:泰罗科学管理理论和法约尔一般管理理论的具体应用
2. 领导理论:权变理论在不同情境下的应用
3. 激励机制:结合案例分析激励理论的实际应用效果
4. 组织变革:数字化转型背景下的组织结构调整
考点内容 |
重要程度 |
考查频率 |
命题形式 |
需求与供给曲线分析 |
★★★★★ |
必考 |
全题型 |
均衡价格形成与变动 |
★★★★★ |
必考 |
全题型 |
需求价格弹性计算与应用 |
★★★★★ |
必考 |
全题型 |
消费者均衡条件 |
★★★★ |
高频 |
单选、计算 |
市场结构类型与特征 |
★★★★ |
高频 |
单选、多选 |
考点内容 |
重要程度 |
考查频率 |
命题形式 |
GDP概念与核算方法 |
★★★★ |
高频 |
单选、计算 |
失业类型与原因 |
★★★★ |
高频 |
单选、多选 |
通货膨胀影响与治理 |
★★★ |
中频 |
多选、简答 |
财政政策工具与应用 |
★★★★ |
高频 |
单选、案例 |
货币政策工具与应用 |
★★★★ |
高频 |
单选、案例 |
定义:需求量对价格变动的反应程度,计算公式为:
\[ E_d = \frac{\text{需求量变动百分比}}{\text{价格变动百分比}} = \frac{\Delta Q/Q}{\Delta P/P} \]
弹性类型与应用:
弹性值 |
类型 |
商品特性 |
价格策略 |
实例 |
\( |
E_d |
> 1 \) |
富有弹性 |
奢侈品、替代品多 |
\( |
E_d |
= 1 \) |
单位弹性 |
少见 |
\( |
E_d |
< 1 \) |
缺乏弹性 |
必需品、替代品少 |
命题角度:计算分析、政策评价、案例应用(如"谷贱伤农"现象解释)
政策类型 |
工具 |
扩张性政策适用场景 |
紧缩性政策适用场景 |
特点 |
财政政策 |
税收、政府支出、国债 |
经济萧条、失业增加 |
通货膨胀、经济过热 |
见效快、时滞短 |
货币政策 |
公开市场业务、再贴现率、法定准备金率 |
经济萧条、需求不足 |
通货膨胀、信贷过热 |
灵活性高、影响面广 |
命题角度:政策工具辨析、政策效果分析、案例应用
1. 弹性理论应用:结合实际商品分析价格策略
2. 市场结构分析:不同市场条件下企业行为决策
3. 宏观经济政策:财政政策与货币政策的协调配合
4. 现实经济问题:结合当前经济形势分析政策效果
电子商务基础 —————————— 管理学基础 —————————— 经济学基础
| | |
| 电商平台运营管理 | 组织设计与管理 | 市场需求分析
|——————————————————————>| |
| | 营销策略制定 | 价格弹性应用
|<——————————————————————| |
| | | 成本收益分析
| |<———————————————————————|
| 供应链管理 | 库存控制 | 供给需求平衡
|——————————————————————>|———————————————————————>|
1. 案例分析步骤:
◦ 识别问题(明确案例中的核心问题)
◦ 理论应用(选择合适的理论工具)
◦ 数据分析(整理和分析相关数据)
◦ 提出方案(给出解决问题的具体方案)
◦ 效果评估(预测方案实施效果)
2. 常用分析模型:
◦ SWOT分析法(优势、劣势、机会、威胁)
◦ PEST分析法(政治、经济、社会、技术)
◦ 波特五力模型(行业竞争分析)
◦ 4P营销理论(产品、价格、渠道、促销)
1. 电商平台商业模式设计(电商+管理)
2. 网络营销策略的经济学分析(电商+经济)
3. 供应链管理中的组织协调(电商+管理)
4. 价格策略制定的经济学依据(管理+经济)
5. 电商企业的激励机制设计(管理+电商)
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